Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tr553

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi xác nhậnTuân theo pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
tr553 Quy định sử dụng dịch vụ tr553
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn quy định rút tiền, xác minh danh tính hay giới hạn tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn qua kênh chính thức để nhận phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Gửi email Dành cho các yêu cầu chi tiết hơn về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Kênh chính thức Truy cập qua điện thoại hoặc máy tính để gửi yêu cầu xem xét lại tài khoản và nhận hướng dẫn cụ thể từ bộ phận phụ trách.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy xuất khi cần xác minh giao dịch hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ từ chính bạn.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Bảo mật giao dịch

Mọi lần nạp và rút qua ví điện tử đều đi qua bước xác minh PIN hoặc OTP phía ứng dụng thanh toán, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp trên tr553. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ, trước khi xác nhận lại với bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi hướng xử lý cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang khi có thay đổi quan trọng. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Dịch vụ chỉ dành cho những người đáp ứng đủ điều kiện theo pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại Việt Nam và các vùng được phép.

Có. Giao dịch qua Viettel Money đi qua bước xác minh OTP tại ứng dụng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống nội bộ.